金六角企业故事•四

金六角—六片模芯

在使用金六角冷镦模具的过程中,按照常理,模芯的材质本应该比外壳更牢固,模壳先报废的几率更大。但是有一家重庆客户反映我们生产的六片模芯使用寿命远不及外面的模壳,金六角六片模的质量向来不用担心,现在竟会发生这样的情况,实在令人匪夷所思。总经理听到这个反馈之后,二话不说带着技术人员前往客户工厂。到了车间才发现,里面都是一些女性员工,平时也没有人特别组织过安装模具的培训,导致员工在安装时,随手装上就完事了,从不检查孔位是否对齐等注意事项。总经理便在现场教起了如何安装模具,才能提高使用寿命,但是女性员工的接受力很成问题,总是学不会。问题一个接着一个。怎么办?难道重新招男工?总经理当场提议,我们可以在模具上做一些标记,方便客户精准安装模具。第二次带着做过标记的模具拜访客户,解释了如何定位标记,客户立即试了试。这个方法效果确实好,全车间的女性员工都能快速准确安装六片模,后期反馈得到的数据也是使用寿命大大延长。

在模具上做标记,不是一件困难的事,但是面对的都是生产螺栓螺丝的专业客户,我们信任客户的专业素养,便忽略了这个情况。这一个案例中,不是因为我们模具产品质量不行,而是客户的使用方法不当。这时候,寻找解决方案比互相指责更重要,体现着供应商的售后服务。给模具做上标记,仅是一个小小的细节,却可以看出我们作为供应商的专业和贴心。

金六角-六片冲模